目前繼阿里巴巴之后,大量的電子商務平臺如雨后春筍般的崛起了,大家閉著眼睛都能知道的,例如京東商城,國美商城,蘇寧易購,天貓,亞馬遜、金蛋等等,這么多的網(wǎng)上購物平臺方便了眾多的購物者,然而卻經(jīng)常聽到有人抱怨,哪個商城的物流送貨態(tài)度不好,服務水平不行等等問題。
沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼CEO貝思哲8日在香港表示,中國的電子商務市場近年發(fā)展迅猛,商機巨大,但隨著該領域規(guī)模漸增,其面臨的最大挑戰(zhàn)并非來自技術層面,而是物流運輸,這為電子商務公司如何高效地滿足中產(chǎn)階層客戶需求帶來很大挑戰(zhàn)。他說,該領域在歐美國家發(fā)展相對成熟。
隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展,大家更傾向于網(wǎng)上購物多余對實體店的買賣需求,在我們買了東西之后,配送這一塊的服務水平就成為了客戶衡量電子商務平臺服務水平的一個重要指標,電子商務平臺如何把控好配送的服務,就掌握了大家對這個平臺評價的手段。
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