悉心聽聽貨代操作的心聲--貨代銷售必看

朋友，你現(xiàn)在是在一家國內(nèi)海運(yùn)公司里面當(dāng)銷售嗎？請悉心聽聽貨代操作的心聲--貨代銷售必看

我們是工作上的朋友，需用心去溝通 經(jīng)營。

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。所以需要處理好同事關(guān)系。

同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

溝通無時不在,無論是在家里或是工作中,都會存在溝通。操作和業(yè)務(wù)之間溝通尤為重要。

溝通的特征：行為的主動性、對象的多樣性、過程的互動性。

    溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個人都離不開溝通。作為我們銷售行業(yè)來說，推銷自己的產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果是一名銷售，為了更好的做好客戶與貨代操作之間上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果是公司的售后服務(wù)人員，良好的溝通就是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。

溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?。相有心生，有愉色，才會有和氣，有和氣才會有婉容。同時影響溝通的關(guān)鍵要素就是場景、氣氛、情緒，這些場面隨時都要記得調(diào)節(jié)。每個人的能力是練出來的，而境界確是修煉出來的。不要以為人際交往時不隱瞞、真實(shí)地表達(dá)就行了?；蛘呤窃捳Z多,會說話就可以了,當(dāng)然我們?nèi)绻灰哉\相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會有不歡而散。因此，需要技巧。

貨代操作和業(yè)務(wù)之間需要溝通，很多時候不要認(rèn)為是操作在刁難你，請站在對方的立場想想，她們只是遵守公司的規(guī)章制度辦事，并無私心可言。你們經(jīng)常會因?yàn)楦犊罘绞?，以及走貨過程中需要簽訂的一些保函，例如：超重保函。或者是在走貨過程中承諾客戶而因?qū)嶋H操作無法兌現(xiàn)的情況將這些事情全都責(zé)怪在操作身上，試問你們有沒有想過這些事情是不是因?yàn)椴僮鞅旧淼氖д`而帶來的，還是因?yàn)樽约旱脑蛩鶎?dǎo)致的。很多事情并不是操作一人可以決定的，我們只能是在公司貨代操作流程的范圍內(nèi)為業(yè)務(wù)和公司謀取利益，做好服務(wù)。

坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力及精神去影響他們。如果我們做了一些事情影響到客戶并給他們帶來麻煩，就必須主動而且熱情的去解決這些問題，用我們的誠懇和態(tài)度改變這個不好的事實(shí)。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么？把您的意見說出來以找出共同點(diǎn)。

   改變會給人以壓力。用你我的熱情影響你的客戶，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果您在某人的周圍，或者您需要他為自己做些什么，盡可能地告訴他您在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，也告訴他您也非常想?yún)f(xié)助他把事情做好。

每個操作都希望自己的業(yè)務(wù)和客戶對自己滿意，希望自己得道別人的肯定，相信你們也是如此。所以讓我們以友好共贏的態(tài)度去合作，做對好搭檔。